Liigu sisu juurde Liigu peamenüü juurde Liigu vaegnägijate bloki juurde

Sisselogimine ebaõnnestub: levinumad veateated

Prindi

Lisatud 16.03.2016 | Uuendatud 22.02.2019

"ID-kaardi lugemine ebaõnnestus, olete kindel, et kaart on kaardilugejas ning vastav tarkvara on installeeritud?"

ID-tarkvara paigaldamisjuhise leiate ID-kaardi veebilehelt.

Kui aga tarkvara on Teil juba olemas ning ID-kaart kaardilugejas õigetpidi sees, proovige palun arvuti taaskäivitada.

Kui pärast taaskäivitamist veateade kordub, võtke palun ühendust ID-kaardi abiliiniga +372 666 8888 või 1777 (tööpäeviti kl 8-19).

"Autentimisel tekkis viga. Palun veenduge, et Teie veebilehitseja ID-kaardi lisandmoodul oleks lubatud."

ID-kaardi lisandmooduli kontrollimine:

Google Chrome

Mozilla Firefox

Internet Explorer

"Autentimisel tekkis viga" või "Kasutaja sisselogimine ebaõnnestus"

Sulgege palun kõik veebilehitseja aknad ning käivitage ID-kaardi haldusvahend. Vajadusel paigaldage arvutisse kõige uuem tarkvaraversioon. Kui ID-kaardi haldusvahend suudab lugeda kaardilugejas oleva dokumendi andmeid ja kõik sertifikaadid kehtivad (rohelise kirjaga), proovige võimalusel siseneda e-töötukassasse teise veebilehitseja või arvutiga. Kui selline võimalus puudub, taaskäivitage palun arvuti või proovige lihtsalt hiljem uuesti.

Kui sama veateade kordub ka pärast arvuti taaskäivitamist või järgmisel päeval, võtke palun ühendust ID-kaardi abiliiniga +372 666 8888 või 1777 (tööpäeviti kl 8-19).

"Olete teinud liiga palju edutuid katseid töötukassa iseteenindusse sisse logimiseks. Teie kasutajatunnus on lukustatud 5 minutiks."

Palume varuda pisut kannatust, 5 minuti pärast saate uuesti proovida sisse logida.

"Teie andmete päring rahvastikuregistrist ebaõnnestus"

Palun võtke ühendust e-töötukassa klienditoega itp@tootukassa.ee

 

Kui nendest nõuannetest jäi väheks, kirjutage meile itp@tootukassa.ee, võimalusel saatke tekkinud veast ekraanipilt.

 

Bännerile klikates jõuate Tripodi kutsetesti tegemise lehele Bännerile klõpsates jõuate tööta ja õpi veebilehele Bännerile klõpsates jõuate Minukarjäär veebilehele Bänner viib veebivormile, kus saate esitada küsimuse töötukassa karjäärinõustajale Bännerile klikates jõuate toomess.ee veebilehele

 

Kontaktid

Töötukassa bürood

E-post: info@tootukassa.ee
Töötukassa e-posti aadressidele saab saata maksimaalselt 10 MB mahuga e-kirju.

Skype: tootukassa

Infotelefon: 15501; 669 6513
(E-N 8.30-16.45; R 8.30-15.30, kuu viimasel reedel 8.30-12.30)

logo_eures01.png