Если не удаётся войти на портал самообслуживания, используя интернет-браузер Internet Explorer?
Сначала проверьте, пожалуйста, настройки Internet Explorer, разрешён ли в них модуль ID-карты.
Это можно сделать следующим образом:
1. Откройте интернет-браузер Internet Explorer
2. В правом верхнем углу найдите кнопку в виде шестерёнки (см. рис.)