19 a kogemust teenindus- ja müügiettevõtete arendamises.
Testostud, koolitused, teenindusstandardite loomine.

Trendline testkliendid ei provotseeri ega "kiusa" teenindajaid keeruliste küsimustega. Meie testklient külastab teenindus-, kaubandus- ja müügiettevõtteid.

Mystery Shopping viiakse läbi meie poolt etteantud stsenaariumi alusel ja seejärel sisestab testostja raporti Trendline kasutajaliidesesse. Testkliendid ei pea olema teeninduse eksperdid. Küll aga peab testklient oskama teenindusolukorda ja teenindusprotsessi objektiivselt hinnata. Meie kliendid soovivad testostudega mõõta, mil määral vastab nende töötajad teenindussuhtlus ettevõtte ootusega, et neid vajaduspõhiselt arendada ja koolitada.

Testklient peab seega olema kohusetundlik, valmis järgima juhendeid, täiesti aus, korrektne.
Meiega koostööd tegevad testostjad saavad tutvuda pakutavate töödega, tutvuda stsenaariumite ning konkreetse tööga seotud ankeediga ja töö iseloomuga. Seejärel, kui töö tundub jõukohane ja tähtaeg sobib saab sellele kandideerida. Kui töö kinnitatakse testostjale, siis saab endale sobival ajal toodud ajavahemikus testostud teostada. Kui testostud tehtud, siis täidab kasutajaliidese testkliendi moodulis ankeedi. Vajadusel küsib meie kontor täpsustusi või lisainfot.

Testkliendid saavad alati kasutada meie testklientide tugiteenust, mis aitab jooksvalt käesolevaid töid kvaliteetsemalt teha ja annab soovi korral lisaväljaõpet ja tehnilist või sisulist abi. Tänu 19 aastasele koolitustöö kogemusele suudab Trendline keskenduda olulisele ja anda testklientidele head väljaõpet.

Keeleoskus

Keel	Kõnes	Kirjas
eesti keel - soovituslik	B2 - hea	B1 - keskmine
vene keel - soovituslik	B2 - hea	B1 - keskmine
*Soovituslikest keeltest peab vähemalt ühte valdama.

Arvutioskus

algtase

Tööriistaks olev Trendline kasutajaliides on lihtne ja innovatiivne. Valikvastused ja vähesed vabatekstikommentaarid

Muud nõuded

Ausus - kuna kogutud tagasiside alusel koostatakse teenust tellivate ettevõtete poolt arendus- ja koolitustegevused.
Koostöövalmidus - testklient peab suutma järgida etteantus stsenaariume.
Väärikus - testkliendi ei tohi hakata töötajaid kiusama või keeruliste küsimustega proovile panema.
Korrektsus - võetud tööd tuleb teha etteantud tähtajaks.
Õppimisvalmidus - testklient ei pea olema teeninduse asjatundja, küll aga peab suutma võtta vastu Trendline poolt antavat väljaõpet ja aktsepteerima teenindus- ja müügiprotsessis hinnatavaid fookuseid

Pakume töötamise võimalust innovaatilises meeskonnas. Meie testostjate testijuhtumite raporteerimise süsteem on lihtne ja kiire. Konkreetselt etteantud hindamise fookused. Testijad ei pea kirjutama pikki vabateksti aruandeid. Meie pakutav töötasu on konkurendist 2-3 korda suurem vastavates töödes.

Töökoha asukoht

Harju maakond, Tallinn

Pärnu maakond, Pärnu linn

Tartu maakond, Tartu linn

Viljandi maakond, Viljandi linn

Lääne-Viru maakond, Rakvere linn

Rapla maakond, Rapla vald

Ida-Viru maakond, Jõhvi vald

Võru maakond, Võru linn

Kodus töötamise võimalus

Vabade töökohtade arv

30

Töötasu

Töötasu kujuneb tükitöö alusel vastavalt testostjale kinnitatud tööde arvule.

Tööaeg

Osaline tööaeg

Töö on testostjale kinnitatud projektide põhine tükitöö.

Töösuhte kestus

Tähtajatu

Tööle asumise aeg

Niipea kui võimalik

Saada palun enda lühitutvustus, piirkond (piirkonnad) Eestis milles saaksid testoste teha. Kontaktmeil millele saame soovi korral lisaküsimusi saata. Varasema töökogemuse lühikirjeldus. Kirjelda ka kas oled varem testkliendi tööd teinud (kandideerimiseks ei ole varasem kogemus oluline).
Saada palun oma kontakt ja/või lisaküsimused aadressile: testklient [ä] trendline [dot] ee

Lisainfo Trendline testostuteenuse sisu ja vormi ning testostjate töö iseloomu kohta meie veebilehel: www.trendline.ee/testostud

Kandideerimise tähtaeg

25.02.2021

Kontakt

juhatuse liige, e-post: testklient [ä] trendline [dot] ee

Kandideerimiskeskkonna link

https://trendline.ee/testostud